华夏开尔幼教培训点同天悄然关门 退费遥遥无期-搜狐滚动2011年12月26日

　　家长们说，事发后，他们去找，警方说华夏开尔已经委托律师，不能算诈骗，暂时无法受理，不能立案；找工商等部门，对方回复说他们只能按照登记信息联系，但现在电话打不通也联系不上……“听人说，还有宝宝妈妈在停业前刚办了卡，交了钱，没过多少日子，就已经人去楼空。为何关门前，还要？这样做，是不是构成诈骗？”部分家长提出了很多质疑。

　　“我始终无法联系华夏开尔的负责人，律师所能否代为转告？希望他接受采访？”对于记者的采访要求，盛律师称会进行转告华夏开尔幼教培训点同天悄然关门 退费遥遥无期-搜狐滚动2011年12月26日，但开尔教育负责人此前已经此事已全权委托律师，不愿意出面。此后，记者一直没有接到该机构任何人员的进一步反馈。

　　“预付卡消费，是一种新型消费模式，在美容美发、餐饮、教育等领域广泛推行，在为消费者带来实惠和便利的同时，也出现了一些问题。预付卡消费已经成为消费者的热点。”市工商局12315举报中心负责人接受采访时称，预付卡消费的投诉，主要集中在“经营者不兑现办卡时的服务承诺”，“因迁址、中途停业等导致无法继续消费”等，市工商局高度重视上述情况，经过调研，刚刚出台《关于加强预付卡消费侵权问题规范管理的若干意见》，依法规范预付卡消费经营行为。

　　“虽然说登记要三个月，但是，我们正在跟开尔机构的负责人谈，争取缩短时间。至于费用问题，我们也在协调，该负责人也有意向委托律师所退费。粗略统计，预计退费40万元至50万元。不过，这个数字只是华夏开尔自己的统计，肯定跟家长的要求有差距，大家可以慢慢沟通，确定数额。”

　　预付卡，报名缴费应谨慎

　　天津网

　　幼儿家长孙女士是今年5月交的钱，学期两年，一共8500元。“我平时舍不得吃舍不得穿，把钱投在孩子教育上，就想着让宝宝受一点儿好的熏陶。但是，11月16日，大冷的天，我抱着宝宝赶过去，碰到的却是大门紧锁。那种心情，真的不单纯是被骗了钱这么简单。”孙女士的孩子才1岁8个月，是在开尔教育南开区水郡花园培训点上课，每周2个课时，一课时2节课，1个半小时。“关门前的最后一课，无论是老师、还是工作人员，都很正常。突然停办，大家都很惊讶。这个机构搞的是幼儿园前早教，平时上亲子课，让宝宝玩玩益智玩具、水浴和一些小游戏。平心而论，孩子们还是喜欢这个教育方式的。”

　　盛律师说，开尔机构现在的股东有两个人，他们是今年6月份才从原股东那里接手，期间不但花了一大笔转让金，还承担了将近几十万元的债务。“这笔债务就是已报名家长的学费，家长们是以预付费的形式提前交的钱。现负责人贸然接手后，发现事态不对，也曾想再找个地方，继续经营，但几经努力，仍找不到合适的地方，不得已只得关门。”

　　为何停业前仍收费？只需一两天的登记，为何要拖三个月？为何没有委托退费？是否有规避法律之嫌？针对家长们的上述疑问和担心，盛律师也进行了解答。该律师称，他与华夏开尔的负责人多次沟通，对方承认在关门前公司的确都在正常经营，老师们事先都没有通知，该工作的工作，“为的是让老师和孩子们正常安排课程，早说关门，大家肯定会心浮气躁，课程也就进行不下去了……”该律师称，家长们情绪激动，可以理解，但退费有标准，要按阶段进行，希望家长们能按部就班办理退费。

　　相比之下，河东区的王女士更冤，她交了4780元后，至今一次课都没有上，学校的门就关了。“我交钱的时间是9月25日，当时我的宝宝正在另一个幼教机构上课，但开尔教育的人推销说他们培训更正规，又刚好搞店庆，优惠力度大。我把那家机构的课程上完，急匆匆赶到河东店上课时，看到的却是大门上贴的停业通知。”王女士说，开尔教育河东、南开两个教学点现已全部人去楼空，大门贴的通知说“已委托天津允诚律师事务所办理退费登记”。她找到律师事务所得知，整个退费程序分“未完成课时登记”和“核定退费”两个阶段，每个阶段为三个月，要到2012年5月17日结束。

　　市工商局相关负责人称，该局还将运用信用分类监管手段，制约违法侵权行为。根据预付卡经营者经营情况，实行信用分类监管，对携款隐匿、恶意侵权、严重违法等侵害消费者权益的企业和负责人降低信用等级儿童益智玩具有哪些，实施重点，直至列入。在办理年检验照、注册登记等工商业务时，对其进行重点审查。

　　作者：胡然

　　很多学生家长告诉记者，开尔教育的档案管理是完备的，11月初，会员们还收到了促销活动的群发通知。每次大家课时到期前，开尔教育也总能第一时间提醒续费。“为何统计会员的剩余课时，就需要三个多月时间？费，要半年的时间？”该机构只说委托律师代办第一阶段的登记手续，而后面的退费阶段律师并未得到授权，律师所人员也说并没有接到开尔教育转交的学费。“没有钱，光登记有什么用？”

　　讯天津日报记者胡然部分幼儿家长向本报反映称，华夏开尔幼教机构的培训点，在同一天全部毫无征兆地悄悄关门，“让人的是，该机构停业前不久还在招生，停业前更没有丝毫征兆。机构负责人躲着不见，却委托一家律师事务所办理登记，光统计名单就说要三个月，退费日期遥遥无期，能否退费更是未知。我们怀疑遇到了骗子，希望警方介入调查，家长权益。”

　　记者多次拨打开尔教育的联系电话，均无法接通。经过多次联系，天津允诚律师事务所盛律师才终于接受采访。该律师称他是这个案子的主办律师，就开尔教育停业一事，他与该机构负责人曾反复沟通，“我们接这个案子，不是经济效益考虑，而是为了给家长和公司搭一个桥梁，努力妥善解决善后事宜。”

　　据介绍，2009年市工商局12315中心受理预付卡相关343件，2010年受理417件，今年上半年受理323件，呈逐年上升趋势。市工商局要求下属各单位通过规范管理，摸清预付卡消费经营主体底数，掌握经营状况，及时发现、避免苗头性侵权问题。“我们正在深入开展执法检查，督促企业经营自律，引导经营者强化责任意识。”12315中心负责人说，经营者要通过店堂公示栏、广告牌等方式公示预付卡消费信息和有关承诺自律制度，特别是企业有迁址、停业等情形的，要通过店堂告示、手机短信提示等方式提前一个月告知消费者。

　　孙女士说，现在正值冬天，小宝宝不能常去外边玩，正是可以常去室内上课的时候。“虽然我的宝宝还小，不大懂是怎么回事，但是当时抱着他在紧闭的门口徘徊时，也还是能体会到他的不安，小手指着大门嗯嗯叫。”

　　开尔教育为何没有征兆的突然停业？盛律师说，该机构南开的教学点在二楼，三楼开了一家游戏厅，各方共用一个消防通道、楼梯，且楼上整天吵个不停，二楼根本干不下去。“众所周知，幼儿培训机构应该安全、安静，这个已经不适合华夏开尔继续经营下去。”至于河东区的教学点，位于六楼，尽管有电梯上下楼，但消防，幼儿的教育机构不能在二楼以上，“华夏开尔当初开业时就不符合，一直在托关系勉强维持营业，但是，消防始终是个隐患。”

　　律师说先登记，再协商退费

　　华夏开尔幼教培训点同天悄然关门 退费遥遥无期-搜狐滚动2011年12月26日，一次“班”没上，教学点就关了

　　2岁宝宝益智玩具“工商部门还要加强与商务、人民银行、等部门的协调配合，共同研究解决预付卡消费侵权问题。”该负责人称，对于发售预付卡后不做提示、无故关门、无法查找、下落不明涉嫌诈骗犯罪的，依法移送机关处理。